由本公司发行的下列预付卡（名称：好吃卡）因保管人/持有人申请异常状态，暂做冻结止付，现予公示，公示期【30】日（自【2023】年【3】月【20】日至【2023】年【4】月【18】日）。期满未有异议的，将予作废处理：

异议反馈途径：

客服热线：【4001811212】；

在线客服：百果园网站（http://www.pagoda.com.cn/）点击“在线客服”。

深圳百果园实业（集团）股份有限公司

   2023年 3 月 20 日

处理依据：

《深圳百果园实业（集团）股份有限公司预付卡管理章程》

第十七条 若持卡人因遭遇诈骗、被盗等异常情况导致被动丧失预付卡占有的，持卡人可向百果园公司申请登记该预付卡异常状态。持卡人进行异常状态申请时，需根据百果园公司要求提供购买凭证、报警记录、登报记录、协助调查函等丧失占有的证明资料，百果园将视情形协助暂时冻结预付卡，并在官方网站进行预付卡异常状态公示，公示期为【30】日，并按以下情形分别处理：

（1） 公示期满未收到异议的，该预付卡将做作废处理，并给持卡人安排补卡，若后续出现异议导致百果园公司损失的，持卡人应赔偿因此所造成百果园公司损失；

（2） 公示期内如收到异议的，百果园公司有权进行判定，并按判定结果进行处理；若无法判定的，由持卡人和异议方依法处理，在生效判决等有效处理方案出具并书面通知百果园公司之前，百果园公司有权持续冻结该预付卡。

无论如何，对于上述异常状态预付卡，若相关政府部门向百果园公司出具协助调查函等文书的，百果园公司将按文书规定处理，并无需就预付卡的不正常使用及持卡人的损失承担任何责任。