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“三无退货”全面解读


“三无退货”是指充分信任顾客,提供售后服务时做到无需提供小票,无需提供果品,无需退货理由。

一旦顾客不满意,可在门店和App上享受信任退货服务。

四大升级

我们的四大品质升级

  • 从“品质”到“口感”

    以“不好吃”为退货标准,是整个行业服务意识的觉醒。


  • 从“无条件”到“无小票、无实物、无理由”

    从“无条件”到“无小票、无实物、无理由”:针对“提供小票和实物”是默认存在于“无条件退货”的前提条件,退货无需小票、无需实物、无需理由简称 “三无退货”的服务承诺,才算真正的“无条件”。

  • 从门店三无退货”到App“瞬间退款”

    门店顾客甚至无需回到店内售后,直接通过百果园App即可根据满意程度自主选择退款比例,退款金额从5%-100%不等,退款申请无需审核,瞬间到账。

  • 从“吃亏”到“蒙福”

    三无退货信任服务让一个顾客钻了空子就会让一笔生意亏损,但这份信任只要能影响一个顾客更相信世界,就是让这家企业蒙福。


服务优势

店内部分陈列

我们为“三无退货”设置了一个服务手势,这是不假思索,对每一个申请售后的顾客最直接、最肯定的答复。


很快,你将在以下地方看到三无退货的视觉设计:

其实,三无退货并非零门槛,他的门槛是“人”之所以称之为“人”的最基础门槛,那就是“良知”。

如果恶意退款的顾客变多了,那我们每个人真的要开始为社会做点什么了,让“被信任的感觉”在世界上更多一点。